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      >客户服务

      客户服务

      5097份文档资料|89个资料包

      客户服务反映了企?#26723;?#26381;务态度,是企业在客户中树立良好形象的关键。无忧商务网客户服务栏目包含了客户服务培训、客户服务制度、客户服务理念、售后服务管理等服务资料,是客户服务管理资料交流与分享的平台。

      • doc XXX生产型企业售后服务问题反馈调查的管理制度

        1 上传时间:2018/08/22 07:58:52

        第一条 公司产品售后服务,需要由公司派售后服务人员到现场解决问题的,由各营销部门提出派出人员名单,注明工种、专?#26723;?#20869;容,人力资源部协商有关单位批准后派出售后服务人员。     第二条 售后服务人员在出发前,应到各营销部门领取外部质量信息反馈单,到达..

      • doc Xx建筑集团公司服务管理办法

        1 上传时间:2018/07/31 07:31:28

        第一条  本办法规定了工程项目竣工交付后,向顾客提供回访、维修,验证和报告的管理要求,以最大程度满足顾客的要求。 第二条  本办法?#35270;?#20110;二建集团承建的工程项目竣工交付后,在约定的期限内对建筑产?#20998;?#37327;的回访、维修的服务。 第三条  定义 ..

      • doc XXX有限公司客户档案管理制度

        1 上传时间:2018/06/13 08:27:49

        为了强化客户服务,?#24551;?#19982;顾客之间友好合作关系,更好的为客户服务,制定此制度。 第一条 ?#35270;?#33539;围:顾客服务部、市场开发部。 第二条 内容: (一)客户档案是指关于客户的各?#20013;?#24687;资料,它包括: 1、传统客户档案(老客户); 2、新客户档案(新开发); 3、潜在客..

      • doc ?#26723;?#25308;访客户服务流程与规范

        1 上传时间:2018/06/11 08:02:40

        1.约定时间、地点 (1)销售专员检查参观场地(客房、宴会厅等)?#25512;?#39044;订情况,避开出租率较高的日期、客户结账的高峰时期和?#39057;?#20854;他活动的高峰时间 (2)与客户约定一个方便的时间和方便的地点

      • doc 客户挂账要求服务流程与规范

        1 上传时间:2018/05/15 08:20:22

        1.接受挂账要求 (1)销售专员接到客户的挂账要求后,根据其信用等?#24230;?#23450;是否接受挂账要求 (2)销售专员请信用登记符合?#39057;?#26377;关规定的客户填写挂账申请表,并报公关营销经理、财务经理、总经理等有关领导审批 2.签订挂账协议 (1)销售处主管与客户代表签订挂账协议,协..

      • doc ?#39057;?#20844;关营销部服务流程与规范

        1 上传时间:2018/05/10 08:05:27

        3.负责?#39057;?#23545;外广告宣传工作,组织开展各类公关活动,树立?#39057;?#24418;象,提高?#39057;?#30340;知名度 4.建立、开拓并维护?#39057;?#30340;客户渠道,整理维护客户资料,保持与?#39057;?#23458;户的良好关系 5.根据经营目标,分解销售任务,组织开展各类公关、营销活动,完成各项销售目标 6.负责个人客户与团队..

      • doc 客户异议处理话术

        1 上传时间:2018/04/25 12:59:55

        异议(拒绝)处理是你获得客户信?#21361;?#35843;整客户心态,消除客户的疑虑,最终促使其购买商品的?#24418;?#19982;过程。 准主顾的拒绝?#36127;?#26080;处不在,存在于交谈、接触、说明、促成甚至成交等每一个推销?#26041;?#20013;。所以,拒绝处理是专业化推销中最为重要的步骤,是通向成功推销不可或缺的台阶。只有充分掌握拒..

      • ppt 对客户的了解和?#29616;?/a>

        1上传时间:2018/04/25 12:55:20

        1-销售人员不诚信 2-销售人员话太多 3-销售人员反应迟钝,没有感觉 潜在顾客是否有需求欲望? 潜在顾客是否有能力购买? 潜在顾客是否有决定购买的权力?

      • 不是顾客的每个要求都是合理的,导购员有时候也要学会积极地拒绝顾客。所?#20132;?#26497;拒绝,一方面要给顾客面子,另一方向要引导顾客走向正确的销售轨道,朝着成交的方向前进。 正确应对 1、对不起,我们的赠品和积分都是商品正常的价格基础上额外服务顾客的,就当作是您来我们这儿买东西,..

      • 导购策略: 搞好终端销售要更多地从?#32422;?#36523;上寻找问题,即在?#32422;嚎此?#27809;?#24418;?#39064;的事情上寻?#20197;鶉危?#24182;且勇?#19994;?#25285;当起我们的责?#21361;?#22240;为这样的顾客在整个门店的顾客群中所占有的比率并不是很高的。但我们却可以通过这样的?#24418;?#36194;得顾客的心,?#30431;?#25104;为我们店铺的?#39029;?#39038;客。 如果那样,我们在他..

      如何自己开时时彩平台

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